Gatazkak konpontzeko borondatezko prozesu bat da, "galdu-irabazi" dinamika indargabetzen duena. Aldeak protagonista bilakatzen ditu, denentzat egokiak diren irtenbideak bilatzeko.

• Inpartzialtasuna, objektibotasuna eta enpatia oinarri hartuta bideratzen du prozesua.
• Aldeen arteko elkarrizketa errazten du.
• Alde guztien partaidetza bermatzen du, interesdun guztientzat egokiak diren irtenbideak aurkitzeko.

Epaitegi batera irits daitekeen bi alde edo gehiagoren arteko edozein gatazka. Esaterako, eremu hauetan sortzen diren gatazkak:

• Familia (banantzeak, dibortzioak)
• Eremu zibila (alokairuak, kontratuak, auzoko gaiak)
• Laneko eremua (zorrak, kaleratzeak)

Edozein herritarrek, enpresak, erakundek edo organismok eska dezake zerbitzua.

Eskatu orain, on-line, inprimaki hau beteta.